 課程名稱 |
溝通技巧與衝突管理 |
| 課程內容 |
1.溝通技巧 (1)基本假設 ？溝通時需要別人回應，否則會心理不高興 ？地圖不等於疆域 ？當下言行都是最佳選擇，而且有正面意圖 ？每個人都認為自己最重要,不容許被批評或否定 ？溝通的意義不在你說什麼，而是別人聽到甚麼 ？物以類聚 ？如果不呼應別人，別人就會堅持己見 (2)呼應的技巧 ？呼應信念及價值觀 ？四句呼應字 ？士為知己者死 ？了解別人要什麼?想什麼?感受是什麼? ？複誦 ？讚美 2.衝突的來源-協議不良 (1)人際關係的基礎 (2)人際關係的四個步驟 (3)衝突處理的步驟 3.溝通三角型 |
| 先修課程 |
| 上課日期 | 上課時段 | 授課老師 | 報名截止日 | 上課地點 | 報名 | 課程費用 |
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| 20140429-20140429 | 3 | 郭育志 副總經理 | 20140428 | 科管局活動中心A館第一會議室 | 報名已截止 | 0 |