 課程名稱 |
【竹科管理局免費課程】團隊溝通聆聽與衝突管理(銅鑼) |
| 課程內容 |
1.團隊溝通的真正目的 (1)建立成功團隊共識 (2)團隊溝通的三大目的？ (3)認清團隊溝通的迷失？ (4)認知溝通的差異？ (5)真誠溝通的重要理念 (6)學習尊重/理解/接受/讚賞 2.同理心傾聽：學會情緒管理的技巧 (1)瞭解團隊溝通的程序 (2)聆聽的層次測驗 (3)有效聆聽的步驟 (4)修正聽而不聞的病因及心理 (5)傾聽技巧演練及修正 (6)學會換位思考高EQ情緒管理的技巧 3.同理心溝通表達技巧 (1)盤點令人不爽的NG說話方式 (2)溝通的三大目標 (3)說話的三層次 (4)說VS問VS答的藝術 (5)批評VS讚美的藝術 (6)讓人如沐春風的肢體語言 (7)團隊共識互動演練學習 4.團隊衝突管理與協調 (1)團隊協調步驟研討 (2)用顧客的視角，做最重要的事 (3)衝突的來源與預防管理 (4)衝突性格測驗，瞭解自己的個性類型，學會情緒管理 (5)團隊合作，使命必達 |
| 先修課程 |
| 上課日期 | 上課時段 | 授課老師 | 報名截止日 | 上課地點 | 報名 | 課程費用 |
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| 20250513-20250513 | 13:30-16:30 | 自強基金會 王人國 老師 | 20250512 | 銅鑼科學園區 | 報名已截止 | 0 |